Publicado originalmente en inglés en Careers in Government por Bob Tiede

«Un líder que dirige con «preguntas» será a menudo 10 veces más efectivo que un líder que dirige dictando ordenes.»

¿Cómo es esto posible?

Si estuvieras en un bote de remos con todo tu equipo y hubiera remos para todos y tu objetivo fuera cruzar el lago lo más rápido posible, ¿cuántos de ellos te gustaría que remaran contigo?

Qué pregunta más tonta. Por supuesto, todos.

Ahora imagina que estás sentado en tu mesa de reuniones con todo tu equipo y estás tratando de averiguar la mejor manera de aprovechar una gran oportunidad, ¿por qué querrías ser el único en la mesa con tu remo en el agua? ¿Por qué no querrías pedirles sus ideas para que todos los remos estén en el agua?

Durante muchos años, mi único paradigma de liderazgo era que un líder tenía que decir al personal lo que tenía que hacer, es decir, en esa mesa de conferencias yo era el único con un remo en el agua.

¿Te imaginas toda esa capacidad intelectual sentada alrededor de esa mesa y que yo sea el único que tenga un remo en el agua?

¡GRAN ERROR!
Simplemente inclinándose hacia delante, mirando alrededor de la mesa y preguntando a tu equipo: «¿Qué creen que podríamos hacer para aprovechar esta oportunidad? y luego escuchando y preguntando «¿Qué más? ¿Qué más? ¿Qué más?», es probable que escuche muchas ideas en las que no había pensado, ideas que podrían ser mejores que cualquier cosa que hubiera pensado, porque ahora todos los remos estan en el agua. Ahora tienes acceso a toda la capacidad intelectual de la sala.

Imagina que escuchas una idea de Samantha que no sólo es mejor que todo lo que habías pensado, sino que es absolutamente brillante. Así que te inclinas hacia delante, miras a Samantha y dices: «¡Samantha, es brillante! ¡Me encanta! ¿Estarías dispuesta a dirigir a todo nuestro equipo en la ejecución de tu idea?» Samantha responde: «¡Me encantaría!».

¿Cuánto crees que trabajará Samantha para que su idea tenga éxito? Por supuesto, ¡dará todo lo que tiene!

Ahora, por un momento, contrasta esto con el líder que piensa que su trabajo es decir a su personal lo que tiene que hacer. Tienes una idea sobre la mejor manera de aprovechar la oportunidad y le dices a tu equipo cuál es tu idea. Entonces te inclinas hacia delante y dices: «¡Samantha, me gustaría que dirigieras a nuestro equipo para ejecutar mi idea!». Samantha dice: «Claro», pero piensa para sí misma: «No es una gran idea, pero tú eres el jefe, tú firmas mi cheque de pago, así que si quiero seguir empleada será mejor que haga lo que tú quieres».

¿Cuánta energía aportará Samantha para que su idea tenga éxito?

¿Cuál de las dos ideas tendrá todo el corazón de Samantha y toda su energía para asegurarse de que tenga éxito? Por supuesto, su idea.

Cuando se «lidera con preguntas», a menudo se es 10 veces más eficaz que cuando se «dirige dando ordenes», porque se consigue que todos remen en el agua, se escuchan ideas que no se habían pensado y entonces se puede pedir a los empleados que ejecuten sus ideas.

Una ventaja más de «Liderar con preguntas»:
¿Cómo te has sentido cuando un líder te ha preguntado: «¿Qué crees que deberíamos hacer?»

¿Valorado? ¿Apreciado? ¿Respetado?»

Sin haberlo dicho, sólo con preguntarte: «¿Qué crees que debemos hacer?», ¡la pregunta de tu líder comunicó todo eso!

Entonces, si te haz sentido valorado, apreciado y respetado cuando tu líder te pregunta «¿Qué crees que debemos hacer?», ¿cómo se sentirá tu equipo cuando les preguntes «¿Qué creen que debemos hacer ahora?»

Por supuesto, lo mismo. Valorados, apreciados y respetados…

«El mayor cumplido que se me ha hecho ha sido que alguien me preguntara qué pensaba y atendiera a mi respuesta.»

-Henry David Thoreau

Ver post oroginal en inglés aquí www.leadingwithquestions.com